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EXPÉDITIONS ET RETOURS

Politique de livraison

Les envois sont réalisés du lundi au vendredi.

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Livraison à domicile France Métropolitaine :

  • La poste : 1 à 3 jours ouvrés à partir de 4,99€

  • Via Mondial Relay : 3 à 4 jours ouvrés à partir de 3,99€

 Mondial Relay pour la Belgique  (Livraison entre 3-6 jours ouvrés) Livraison à partir de  4,26€.

Les commandes seront traitées dans les 48h sauf cas exceptionnel.

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Problème de livraison ? Commande en retard ou non reçue ? 

Merci de vous adresser en premier lieu au TRANSPORTEUR (Laposte, Mondial Relay). Nous vous rappelons qu'une fois le colis expédié nous n'avons pas la main dessus. Seul le transporteur sera en mesure de vous aider. Une fois le transporteur contacté prevenez-nous.

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Politique de retour et d'échange

  • Si vous souhaitez retourner un produit, quelle que soit la raison, nous vous invitons à nous contacter avant tout  envoyez-nous un e-mail à latelierdaurore34@gmail.com pour discuter des détails de retour.

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  • Après réception de votre commande vous avez jusqu'à 14 jours maximum pour retourner le colis à la condition qu’il soit non utilisé et dans l’emballage d’origine pour nous le renvoyer.

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  • En cas de frais de douane, c’est à l’acheteur de les régler.

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  •  Les articles soldés, en promotions, en destockage ou en vente-flash ne peuvent être retournés.

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  • Les colles ne peuvent pas être remboursés afin d'éviter les variations de températures.

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  • Le montant du ou des produits sera remboursé hors frais de port une fois le colis reçu et inspecté par nos soins. Les frais de port ne sont pas remboursés car la livraison aura été honorée dans les termes de la vente.

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  • Les frais de retour sont à la charge du client.

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  • Les remboursements seront effectués uniquement après réception des articles renvoyés et peuvent prendre jusqu’à 10 jours ouvrés avant d'apparaître sur le compte de l'acheteur, en fonction de la banque. 

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  • Aucun retour transmis en point relais ne sera accepté et récupéré. Les retours doivent être fait uniquement à l’adresse indiquée :

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L'atelier d'aurore ​

Impasse du mas saint-jacques 

ZAC Frejorgues Ouest

34130 Mauguio 

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